Bản cập nhật phần mềm mới nhất gây ra sự cố lớn cho loa thanh Samsung

Nhiều người dùng phản ánh rằng loa Dolby Atmos Q990D của họ đã bị vô hiệu hóa sau khi cập nhật phần mềm gần đây.

Sau khi Samsung phát hành bản cập nhật phần mềm bị lỗi, loa cao cấp HW-Q990D của nó có một vấn đề nghiêm trọng đối với một số người dùng. Nhiều báo cáo về các diễn đàn Samsung, Reddit và Avsforum cho thấy hệ thống Dolby Atmos này đã có một vấn đề lớn trong những ngày gần đây. Sự cố này không giới hạn trong một khu vực cụ thể, nhưng ảnh hưởng đến người dùng ở Hoa Kỳ, Áo, Philippines, Malaysia và nhiều quốc gia khác.

Người dùng nói rằng loa của họ đã ngừng phản hồi và các phương pháp khôi phục cài đặt gốc không hoạt động. Các thiết bị bị ảnh hưởng không thể được truy cập thông qua ứng dụng SmartThings của Samsung. Khi nguồn điện được bật, thiết bị dường như được treo ở đầu vào EARC của TV và không phát ra âm thanh.

Lý do được cho là cập nhật phần mềm mới nhất, phiên bản 1020.7. Bởi vì nhiều loa Q990D đã được cài đặt tự động, sự cố này đã gây ra nhiều khiếu nại trong những ngày gần đây. Nếu bạn đang sử dụng loa samsung, tốt nhất là tắt tính năng cập nhật tự động cho đến khi vấn đề này được giải quyết. Có một số báo cáo về các mô hình loa khác của Samsung như HW-Q800D và HW-S801D cũng có cùng một lỗi, nhưng hầu hết các khiếu nại đều liên quan đến Q990D. Đây là một trong những loa được đánh giá cao nhất trên thị trường, vì vậy sự cố này là một điều đáng tiếc.

Verge đã liên lạc với Samsung để yêu cầu một bình luận. Một số người dùng đã được yêu cầu gửi loa Q990D của họ đến trung tâm dịch vụ để sửa chữa. Đây là giải pháp cuối cùng và hy vọng Samsung sẽ sớm tìm ra cách khắc phục nó ở nhà dễ dàng hơn.

https://www.youtube.com/watch?v=F_HBEMXT5LW

Theo bờ vực