Cách theo dõi đơn đặt hàng trên Temu. Không nhận được đơn làm sao?

Cách theo dõi đơn hàng trên Temu là một trong những vấn đề quan trọng mà người mua hàng trực tuyến cần nắm rõ để đảm bảo sản phẩm của mình sẽ được giao đúng hẹn. Khi mua sắm trên nền tảng này, việc theo dõi đơn hàng không chỉ giúp bạn cập nhật trạng thái đơn hàng mà còn giúp bạn biết phải làm gì nếu có vấn đề phát sinh.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách theo dõi đơn hàng trên Temu và những bước cần thực hiện nếu bạn không nhận được đơn hàng như mong đợi.

Cách theo dõi đơn hàng trên Temu

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn theo dõi đơn hàng của mình

Cách theo dõi đơn hàng trên Temu

Bước 1: Mở ứng dụng Temu trên thiết bị di động của bạn hoặc truy cập trang web Temu.

Theo dõi thực đơn đơn giản

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bước 3: Click vào “Bạn” → “Đơn hàng của bạn” trên giao diện chính.

Bước 4: Tìm đơn hàng muốn theo dõi và click vào nút “Theo dõi” ở giữa trang

Một số thông tin có thể được xem

Xem thông tin giao hàng: Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển
• Mã theo dõi đơn hàng
• Thời gian giao hàng ước tính
• Tình trạng giao hàng mới nhất

Nếu không có mã theo dõi thì có thể kho hàng vẫn đang xử lý đơn hàng của bạn. Vui lòng chờ 1-3 ngày làm việc để hoàn tất quá trình. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi mã theo dõi đã sẵn sàng.

Nếu đơn đặt hàng của bạn đến muộn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng 25k cho vận chuyển tiêu chuẩn hoặc 50k cho vận chuyển nhanh vào tài khoản của bạn.

Xem thêm:

Hướng dẫn cách kiếm tiền trên Temu

Cách kiếm tiền tỷ trong 1 ngày với ứng dụng Temu

Temu là gì? Đây có phải là một trò lừa đảo?

Tôi nhận được thông tin gì khi theo dõi đơn hàng?

Theo dõi để nhận thêm thông tin

Khi theo dõi đơn hàng trên Temu, bạn sẽ được cung cấp những thông tin quan trọng sau:

• Trạng thái đơn hàng: Đơn hàng của bạn hiện đang ở giai đoạn nào (đã xác nhận, đang vận chuyển, đã giao,…)
• Thời gian giao hàng dự kiến: Bạn sẽ biết được thời gian dự kiến ​​nhận được hàng.
• Thông tin vận chuyển: Số theo dõi đơn hàng, công ty vận chuyển, lộ trình di chuyển hàng hóa.
• Địa chỉ giao hàng: Kiểm tra địa chỉ giao hàng để đảm bảo chính xác.
• Thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm, số lượng, giá cả.
• Lịch sử cập nhật: Các thay đổi về trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật liên tục.

Theo dõi đơn hàng giúp bạn:

• Biết đơn hàng của bạn ở đâu và khi nào nó sẽ được nhận.
• Sắp xếp thời gian nhận hàng hoặc chuẩn bị lắp đặt và sử dụng sản phẩm.
• Nếu có vấn đề gì xảy ra, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết kịp thời.
• Theo dõi đơn hàng giúp bạn kiểm soát quá trình giao hàng và đảm bảo rằng bạn nhận được đúng sản phẩm.

Một số vấn đề liên quan

Tôi nên làm gì nếu tôi không nhận được đơn đặt hàng của mình?

Nếu bạn thấy thông báo cho biết gói hàng của bạn đã được gửi nhưng chưa nhận được, hãy làm theo các bước sau:

• Kiểm tra địa chỉ giao hàng của bạn: Xác minh rằng địa chỉ bạn cung cấp là chính xác trong phần “Đơn đặt hàng của bạn”.
• Kiểm tra hộp thư, bãi cỏ hoặc những nơi khác mà người vận chuyển có thể đã để quên gói hàng.
• Xem có ai trong gia đình hoặc hàng xóm của bạn chấp nhận gói hàng cho bạn không.
• Đôi khi đơn vị giao hàng có thể không giao hàng do không liên lạc được với bạn. Kiểm tra tin nhắn hoặc email của bạn để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ trực tiếp với nhà vận chuyển và chuẩn bị mã theo dõi để nhận thêm thông tin. Dưới đây là một số số điện thoại liên hệ của các hãng tàu:

• Bộ lưu điện: 1-800-742-5877
• DHL: 1-954-888-7000
• USPS: 1-800-222-1811
• FedEx: 1-800-463-3339

Hướng dẫn nhận trợ giúp cho các mặt hàng đã mua

Nhận trợ giúp

Nếu bạn cần hỗ trợ về sản phẩm đã mua, hãy làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Temu của bạn
• Chọn “Bạn” → “Đơn hàng của bạn”
• Mở chi tiết đơn hàng và chọn mặt hàng bạn cần trợ giúp.
• Sử dụng tính năng “Trò chuyện trực tiếp”: Bạn có thể bắt đầu trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ kịp thời.

Trong khi trò chuyện, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền, đặt hàng lại hoặc nhận trợ giúp khác liên quan đến mặt hàng.

Không nhận được cập nhật theo dõi

Nếu bạn không thấy bất kỳ thông tin cập nhật nào, có thể là do gói hàng đang được vận chuyển từ kho hàng ở nước ngoài. Việc theo dõi chỉ được cập nhật khi gói hàng đến Hoa Kỳ và được nhà vận chuyển nội địa quét. Bạn có thể theo dõi thông tin bằng cách vào “Đơn hàng của bạn” và nhấp vào “Theo dõi”.

Nếu đơn đặt hàng của bạn bị trễ, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng $5 cho vận chuyển tiêu chuẩn hoặc $13 cho vận chuyển nhanh như một lời cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn.

Hy vọng những thông tin trong bài đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách theo dõi đơn hàng khi mua sản phẩm Temu và những bước cần thực hiện nếu không nhận được đơn hàng. Nếu bạn có thắc mắc gì về cách theo dõi đơn hàng trên Temu, vui lòng để lại bình luận để mình giải đáp nhé!