Cập nhật sinh trắc học ngân hàng Vietcombank, Techcombank, ACB…

Bạn có biết cách cập nhật sinh trắc học ngân hàng không? Từ ngày 1/7/2024, xác thực sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) sẽ trở thành yêu cầu bắt buộc đối với các giao dịch ngân hàng trực tuyến với giá trị lớn hơn 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng. đồng/ngày.

Để đảm bảo an toàn tài khoản và thuận tiện khi thực hiện giao dịch, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách cập nhật sinh trắc học của ngân hàng một cách đơn giản và nhanh chóng ngay trên điện thoại tại nhà.

sinh trắc học là gì?

Sinh trắc học là một lĩnh vực khoa học ứng dụng sử dụng các đặc điểm sinh học và hành vi độc đáo của mỗi cá nhân để xác minh danh tính hoặc nhận dạng họ. Những đặc điểm sinh học này có thể bao gồm:

• Dấu vân tay: Mỗi người có một mẫu dấu vân tay duy nhất trên đầu ngón tay và lòng bàn tay.
• Khuôn mặt: Khuôn mặt của mỗi người có cấu trúc và đặc điểm riêng biệt, bao gồm hình dáng khuôn mặt, vị trí mắt, mũi và miệng.
• Mắt: Mống mắt và võng mạc của mỗi người có hoa văn và màu sắc riêng biệt.
• Giọng nói: Giọng nói của mỗi người có âm sắc, cao độ và nhịp điệu riêng.
• Dấu vân tay: Mỗi người có một mẫu vân tay riêng biệt trên lòng bàn tay.
• DNA: DNA của mỗi người là duy nhất, ngoại trừ các cặp song sinh giống hệt nhau.

Sinh trắc học được sử dụng trong nhiều ứng dụng, bao gồm:

• Kiểm soát truy cập: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để kiểm soát quyền truy cập vào các tòa nhà, văn phòng và các khu vực an toàn khác.
• Bảo mật máy tính: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để xác minh danh tính người dùng khi đăng nhập vào máy tính hoặc truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Thanh toán: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để xác minh danh tính người dùng khi thanh toán bằng thẻ hoặc thiết bị di động.
• Điều tra tội phạm: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để xác định nghi phạm hoặc nạn nhân trong các cuộc điều tra tội phạm.

Cách cập nhật sinh trắc học ngân hàng

Bắt đầu từ ngày 1/7/2024, Quyết định 2345/QD-NHNN sẽ chính thức có hiệu lực, mang đến những thay đổi quan trọng đối với giao dịch thanh toán trực tuyến. Theo quy định mới, các giao dịch sau sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học:

• Chuyển tiền trực tuyến hoặc nạp tiền vào ví điện tử trị giá từ 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày.
• Thanh toán hóa đơn từ 100 triệu đồng trở lên.
• Xác thực sinh trắc học sẽ sử dụng các phương thức như khuôn mặt hoặc vân tay và phải khớp với dữ liệu sinh trắc học được lưu trên thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip.

Bạn có thể dễ dàng cập nhật thông tin sinh trắc học vào tài khoản ngân hàng của mình thông qua các ứng dụng kỹ thuật số của mỗi ngân hàng. Không cần phải đến trực tiếp ngân hàng để nhân viên thực hiện thao tác này.

Để bảo mật giao dịch trực tuyến, hiện nay nhiều ngân hàng yêu cầu khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học. Quá trình này khá đơn giản và chỉ mất vài phút để hoàn thành. Dưới đây là hướng dẫn chung dành cho các ngân hàng:

Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng và đăng nhập vào tài khoản của bạn

• Mở ứng dụng ngân hàng bạn đang sử dụng trên điện thoại thông minh của mình.
• Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn bằng mật khẩu, mã PIN hoặc phương thức xác thực khác.

Bước 2: Tìm thông báo cập nhật sinh trắc học

• Thông thường, ngân hàng sẽ hiển thị thông báo yêu cầu cập nhật sinh trắc học ngay trên màn hình chính hoặc trong phần cài đặt.
• Nhấn vào thông báo “Cập nhật sinh trắc học ngân hàng” để bắt đầu quá trình.

Bước 3: Kiểm tra thẻ CCCD gắn chip

• Chuẩn bị thẻ căn cước công dân (CCCD) có gắn chip.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chụp ảnh cả hai mặt của thẻ CCCD.
• Đảm bảo ảnh chụp rõ ràng, không bị mờ, che khuất thông tin.

Bước 4: Đọc dữ liệu sinh trắc học qua NFC

• Bật tính năng NFC trên điện thoại của bạn (nếu chưa có).
• Đặt mặt chip của thẻ CCCD vào mặt sau của điện thoại. Nếu bạn chưa bật NFC trên điện thoại của mình, hãy đi tới Cài đặt > Chọn Kết nối > Bật NFC và thanh toán không tiếp xúc.
• Giữ nguyên vị trí trong vài giây để hệ thống đọc dữ liệu sinh trắc học.

Bước 5: Hoàn tất cập nhật sinh trắc học

• Sau khi hoàn tất quá trình đọc dữ liệu, hệ thống sẽ thông báo cập nhật thành công.
• Khởi động lại ứng dụng ngân hàng để áp dụng cài đặt mới.

Ghi chú:

• Quá trình cập nhật sinh trắc học có thể khác nhau một chút tùy theo ngân hàng.
• Một số ngân hàng có thể yêu cầu các bước xác thực bổ sung.
• Hãy đảm bảo bạn sử dụng thẻ CCCD gốc và còn nguyên vẹn.
• Bạn nên thực hiện cập nhật sinh trắc học ở nơi có kết nối internet ổn định.

Lý do không thể cập nhật sinh trắc học

Cập nhật thông tin sinh trắc học cho tài khoản ngân hàng của bạn giúp tăng cường bảo mật giao dịch và giúp bạn truy cập tài khoản của mình dễ dàng hơn. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp một số lỗi khiến việc cập nhật không thành công. Dưới đây là một số nguyên nhân và giải pháp phổ biến:

1. Điện thoại không hỗ trợ NFC:

NFC (Near Field Communication) là công nghệ cho phép điện thoại giao tiếp với các thiết bị khác ở cự ly gần. Nếu điện thoại của bạn không có NFC, bạn sẽ không thể quét thẻ CCCD được gắn chip để cập nhật sinh trắc học của mình.

Giải pháp:

• Mượn điện thoại có NFC: Bạn có thể mượn điện thoại của người thân, bạn bè có hỗ trợ NFC để cập nhật.
• Cập nhật thủ công tại ngân hàng: Một số ngân hàng cho phép bạn cập nhật sinh trắc học thủ công tại quầy giao dịch.

2. Thẻ CCCD bị thất lạc:

Vị trí đặt thẻ CCCD để quét NFC thường ở mặt sau điện thoại, gần khu vực camera hoặc logo hãng. Tuy nhiên, vị trí này có thể khác nhau tùy theo kiểu điện thoại.

Giải pháp:

• Di chuyển vị trí thẻ: Hãy thử di chuyển thẻ CCCD sang vị trí khác ở mặt sau điện thoại cho đến khi ứng dụng báo nhận dạng.
• Tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất: Một số nhà sản xuất điện thoại in hướng dẫn về vị trí đặt thẻ CCCD để quét NFC trong hướng dẫn sử dụng hoặc trên trang web chính thức.

3. Thẻ CCCD không cố định:

Để quét NFC hiệu quả, bạn nên đặt thẻ CCCD lên bất kỳ bề mặt phẳng nào (bàn, sàn) rồi đặt điện thoại lên đó để đọc thông tin thẻ. Việc cầm cả thẻ và điện thoại trên tay có thể làm gián đoạn quá trình quét.

Giải pháp:

• Đặt thẻ CCCD trên một bề mặt phẳng: Đặt thẻ CCCD lên bất kỳ bề mặt phẳng nào trước khi quét.
• Giữ điện thoại và thẻ CCCD yên tĩnh: Tránh lắc điện thoại hoặc thẻ CCCD trong quá trình quét.

4. Điện thoại không tháo ốp lưng:

Ốp điện thoại có thể làm giảm khả năng nhận diện chip của điện thoại, dẫn đến lỗi khi quét NFC.

Giải pháp:

• Tháo vỏ điện thoại: Tháo vỏ trước khi thực hiện thao tác quét NFC.
• Sử dụng ốp lưng hỗ trợ NFC: Một số ốp lưng được thiết kế để hỗ trợ NFC, bạn có thể cân nhắc sử dụng loại ốp lưng này.

5. Đặt thẻ CCCD sai hướng:

Mặt sau của thẻ CCCD (mặt có chip) phải hướng vào mặt sau của điện thoại khi quét NFC.

Giải pháp:

• Kiểm tra hướng của thẻ CCCD: Đảm bảo mặt sau của thẻ CCCD hướng về phía mặt sau của điện thoại.
• Xoay thẻ CCCD: Hãy thử xoay thẻ CCCD 180 độ nếu ứng dụng báo lỗi.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại điện thoại, cập nhật ứng dụng ngân hàng lên phiên bản mới nhất hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ngân hàng để được trợ giúp.

Cách cập nhật sinh trắc học cho một số ngân hàng

vietcombank

Trên giao diện trang chủ của ứng dụng VCB Digibank, bạn chú ý đến mục “Cập nhật sinh trắc học”. Mục này thường được hiển thị nổi bật hoặc trong phần cài đặt.

Nhấp vào nút “Cập nhật sinh trắc học” để bắt đầu quá trình.

Techcombank

Bước 1: Mở ứng dụng Techcombank Mobile và truy cập Cài đặt

Bước 2: Trong menu Cài đặt, chọn Thông tin cá nhân.

Bước 3: Tìm kiếm thông tin Update chip CCCD

Kéo xuống cuối trang Thông tin cá nhân sẽ thấy phần Cập nhật thông tin CCCD chip.

Nhấp vào nút Cập nhật ngay để bắt đầu quá trình.

Bước 4: Nếu điện thoại của bạn chưa bật tính năng NFC, hệ thống sẽ thông báo và yêu cầu bạn bật tính năng này.

Bước 5: Kiểm tra thẻ CCCD gắn chip

• Chuẩn bị thẻ căn cước công dân (CCCD) có gắn chip.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chụp ảnh cả hai mặt của thẻ CCCD.
• Đảm bảo ảnh chụp rõ ràng, không bị mờ, che khuất thông tin.

Bước 6: Đọc dữ liệu sinh trắc học qua NFC

• Đặt mặt chip của thẻ CCCD vào mặt sau của điện thoại.
• Giữ nguyên vị trí trong vài giây để hệ thống đọc dữ liệu sinh trắc học.

Bước 7: Hoàn tất cập nhật sinh trắc học

• Lịch làm việc và giờ làm việc của Techcombank như thế nào?

Vietinbank

Mở ứng dụng VietinBank iPay trên điện thoại > Bấm ngay vào Cài đặt FacePay > Bấm vào bắt đầu chụp để quét thông tin CCCD.

ACB

Mở ứng dụng ACB ONE trên điện thoại > Bấm vào Xác thực khuôn mặt và cập nhật thông tin sinh trắc học.

Như vậy, bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về sinh trắc học ngân hàng, bao gồm lợi ích, cách thức hoạt động và hướng dẫn chi tiết cách cập nhật các ngân hàng phổ biến tại Việt Nam. Cập nhật sinh trắc học ngân hàng của bạn là một bước quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản và giao dịch trực tuyến của bạn.