Chế độ bảo hành tivi LG? Cách check thời gian và tình trạng bảo hành tivi LG

Chế độ bảo hành của tivi LG là một trong những yếu tố quan trọng được người dùng quan tâm khi lựa chọn mua sản phẩm công nghệ đến từ thương hiệu này. Không chỉ nổi tiếng nhờ chất lượng hình ảnh vượt trội và thiết kế hiện đại, LG còn ghi điểm nhờ chính sách bảo hành chu đáo, minh bạch và tiện lợi. Vậy chế độ bảo hành của tivi LG như thế nào? Làm thế nào để kiểm tra thời gian bảo hành và tình trạng sản phẩm của bạn? Tìm hiểu ngay bây giờ.

Tivi LG được bảo hành như thế nào?

Bảo hành tivi là cam kết từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Trong thời gian bảo hành, nếu TV có trục trặc kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

LG là một trong những thương hiệu điện tử hàng đầu thế giới, nổi bật với chất lượng sản phẩm và chế độ bảo hành ưu việt. Chế độ bảo hành TV của họ được thiết kế nhằm mang lại sự an tâm và thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Thời gian bảo hành tivi LG

Thời gian bảo hành của tivi LG thường là 24 tháng kể từ ngày mua. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm và chương trình khuyến mãi của công ty. Thông tin về thời gian bảo hành tiêu chuẩn như sau:

Thời gian bảo hành chính hãng: Đối với hầu hết các mẫu TV LG (TV LED, OLED, QNED, NanoCell), thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 24 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn mua hàng). Nếu không có hóa đơn mua hàng thì thời gian bảo hành sẽ được tính dựa trên ngày sản xuất (thông tin ghi trên nhãn sản phẩm).

Thời gian bảo hành các phụ kiện kèm theo: Đối với điều khiển từ xa là 12 tháng. Các phụ kiện khác có thể không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc có thời gian bảo hành ngắn hơn tùy theo chính sách của từng sản phẩm.

Ngoài ra, LG thường cung cấp các gói bảo hành mở rộng nhằm kéo dài thời gian bảo hành, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm lâu dài. Thời gian bảo hành kéo dài có thể kéo dài thêm 12 hoặc 24 tháng tùy theo chương trình cụ thể. Các gói mở rộng áp dụng cho các dòng TV cao cấp như OLED và QNED hoặc các sản phẩm đặc biệt trong thời gian khuyến mãi. Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến qua website chính thức của LG hoặc liên hệ tới đường dây nóng chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Lợi ích khi sử dụng bảo hành

Khi bảo hành tivi LG, khách hàng sẽ được hưởng những lợi ích sau:

Sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật: LG cam kết sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất. Các lỗi phổ biến được bảo hành bao gồm TV không bật, màn hình bị sọc hoặc mờ, âm thanh bị tắt hoặc không có âm thanh, lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng, v.v.

Dịch vụ bảo hành tại nhà: Đối với TV kích thước lớn (43 inch trở lên), LG cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi. Các sản phẩm TV có kích thước nhỏ hơn cũng có thể được hỗ trợ tại nhà, tùy thuộc vào chính sách của địa phương.

Thời gian xử lý nhanh: LG cam kết xử lý yêu cầu bảo hành nhanh nhất có thể, yêu cầu bảo hành thường được tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Đường dây nóng hỗ trợ 24/7: Khách hàng có thể liên hệ tới đường dây nóng LG 1800-1503 (miễn phí) bất cứ lúc nào để nhận được tư vấn các vấn đề kỹ thuật, kiểm tra tình trạng bảo hành và hướng dẫn khắc phục sự cố. đơn giản tại nhà,…

Chính sách đổi mới trong một số trường hợp đặc biệt: Nếu không thể sửa chữa hoặc xảy ra lỗi nghiêm trọng liên quan đến phần cứng, LG có thể áp dụng chính sách đổi TV mới.

Chính sách bảo hành minh bạch, dễ dàng: Quy trình bảo hành minh bạch, từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến xử lý sửa chữa. Khách hàng được thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm và thời gian hoàn thiện.

Điểm mạnh về chế độ bảo hành của LG so với các hãng khác

Chính sách bảo hành tivi LG nổi bật với nhiều ưu điểm vượt trội, giúp hãng khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành điện tử. LG cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí tại nhà cho các dòng TV cỡ lớn, mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng. Điều này giúp LG vượt trội hơn một số hãng khác, khi khách hàng phải mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

Ngoài ra, LG đảm bảo sử dụng linh kiện chính hãng trong mọi trường hợp sửa chữa, giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm và duy trì hoạt động ổn định. Khách hàng còn nhận được hỗ trợ nhanh chóng qua đường dây nóng miễn phí 24/7 (1800-1503) và các công cụ trực tuyến như trang web hoặc ứng dụng LG ThinQ, cho phép tra cứu tình trạng bảo hành dễ dàng.

Bên cạnh đó, thời gian bảo hành tiêu chuẩn của LG là 24 tháng, bằng hoặc thậm chí dài hơn một số hãng khác, cùng chính sách gia hạn bảo hành linh hoạt dành cho các dòng sản phẩm cao cấp. Sự kết hợp giữa chất lượng dịch vụ, tốc độ xử lý và sự tận tâm đã khiến chính sách bảo hành của LG trở thành một thế mạnh vượt trội, vượt qua nhiều đối thủ cùng phân khúc.

Tivi LG được bảo hành trong những trường hợp nào?

Chính sách bảo hành tivi LG được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt và giảm thiểu rủi ro xảy ra lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng một số điều kiện và thuộc các trường hợp sau:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Khách hàng được bảo hành tivi nếu gặp lỗi kỹ thuật không phải do người dùng gây ra, bao gồm:

• Lỗi nguồn: Tivi không bật được, Tivi tự động tắt liên tục mà không rõ lý do.
• Lỗi màn hình: Màn hình bị sọc ngang hoặc dọc, màn hình tối, mất màu hoặc hiển thị mờ, màn hình hiển thị điểm ảnh chết (số lượng vượt quá ngưỡng quy định của nhà sản xuất).
• Lỗi âm thanh: Tivi không phát ra âm thanh, âm thanh bị bóp nghẹt, méo tiếng.
• Lỗi phần mềm hoặc kết nối: Hệ điều hành WebOS trên Tivi hoạt động không ổn định, không kết nối được với các cổng kết nối Wi-Fi, Bluetooth hay HDMI, USB.

Vẫn còn thời gian bảo hành tivi LG

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn của TV LG là 24 tháng kể từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn mua hàng). Nếu không có hóa đơn, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày sản xuất ghi trên nhãn sản phẩm. Và để được bảo hành, TV LG phải:

• Còn nguyên tem bảo hành, số seri, không bị rách, tẩy xóa, sửa chữa.
• Không tháo rời hoặc sửa chữa bởi các trung tâm không được LG ủy quyền.
• Sử dụng đúng cách, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Phụ tùng hoặc phụ kiện chính hãng bị lỗi

Khách hàng được bảo hành tivi LG nếu các linh kiện bên trong tivi như bảng mạch, nguồn điện, màn hình, loa,… bị lỗi do sản xuất. Một số phụ kiện đi kèm như điều khiển từ xa cũng được bảo hành 12 tháng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.

Xảy ra lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường

Nếu xảy ra lỗi trong điều kiện sử dụng thông thường, tivi LG sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Lắp đặt ở nơi khô ráo, thoáng mát, không tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời hoặc độ ẩm cao.
• Sử dụng nguồn điện ổn định, không gây chập mạch, cháy nổ.
• Không có tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, bị ngập nước.

Các trường hợp bảo hành tivi LG đặc biệt

Một số trường hợp không nằm trong danh mục lỗi kỹ thuật nhưng có thể được LG hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa (tùy chính sách cụ thể) bao gồm: sản phẩm lỗi do cài đặt hoặc cấu hình phần mềm không đúng, hoặc Khách hàng cần hỗ trợ cập nhật hệ điều hành WebOS hệ thống hoặc ứng dụng trên TV.

Cách kiểm tra thời gian, tình trạng bảo hành tivi LG

Với sự hỗ trợ từ các công cụ tiện lợi hơn như website, ứng dụng và tổng đài của LG, việc kiểm tra thông tin bảo hành trở nên vô cùng dễ dàng và thuận tiện. Hãy cùng tìm hiểu cách thực hiện chi tiết trong nội dung tiếp theo bên dưới để không bỏ lỡ bất kỳ quyền lợi bảo hành nào mà bạn xứng đáng nhận được từ LG.

Cách 1. Kiểm tra qua đường dây nóng hỗ trợ khách hàng của LG

Bạn có thể chọn gọi trực tiếp tới tổng đài LG: 1800-1503 (gọi miễn phí). Việc bạn cần làm là cung cấp thông tin số serial hoặc mã sản phẩm để nhận được tư vấn chi tiết về thời gian, tình trạng bảo hành.

Phương pháp 2. Kiểm tra trên trang web chính thức của LG

Bước 1. Truy cập trang web chính thức của LG tại: https://www.lg.com/vn.