Hướng dẫn cách hoàn tiền Traveloka nhanh và chi tiết nhất

Bạn đang muốn được hoàn tiền Traveloka khi đặt vé máy bay hoặc khách sạn trên ứng dụng này? Hãy tham khảo ngay bài viết này để có thêm thông tin chi tiết và đảm bảo quyền lợi của mình.

Giới thiệu Traveloka

Traveloka là công ty du lịch và tiện ích đến từ Indonesia, được thành lập vào ngày 29 tháng 2 năm 2012 bởi một nhóm doanh nhân trẻ. Hiện nay, Traveloka đã trở thành siêu ứng dụng du lịch hàng đầu Đông Nam Á, với hơn 30 phương thức thanh toán khác nhau và hơn 100 triệu lượt tải xuống.

Điểm độc đáo của Traveloka là nền tảng đa dịch vụ, bao gồm đặt vé máy bay và vé tàu, thuê ô tô, đưa đón sân bay cũng như kho khách sạn và chỗ ở lớn nhất Đông Nam Á. Traveloka mang đến cho khách hàng trải nghiệm đặt vé trực tuyến đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện với nhiều ưu đãi hấp dẫn và mức giá cạnh tranh.

Với các tính năng thông minh và tiện lợi, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt chỗ với nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình. Hiện tại, Traveloka hoạt động trên cả web Traveloka và ứng dụng Traveloka. Bạn có thể tải siêu ứng dụng du lịch và phong cách sống Traveloka tại đây:

• Tải ứng dụng Traveloka trên Google Play
• Tải ứng dụng Traveloka trên Apple Store

Traveloka – Công ty du lịch trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á

Truy cập trang web Traveloka ngay bây giờ

Tiếp tục bài viết chúng ta sẽ tìm hiểu về chính sách hoàn tiền của Traveloka và cách thức hoàn tiền.

Khám phá Traveloka tại đây

?Tặng bạn mã Traveloka độc quyền: TVLKCHANHTUOI

?️Giảm tích lũy 100K khi đặt khách sạn từ 2 triệu

?️Giảm tích lũy 50K khi đặt khách sạn từ 1 triệu

?Nhập mã đặt chỗ tại Traveloka ngay: https://www.traveloka.com/vi-vn

?Thời gian đặt chỗ: đến ngày 31 tháng 12 năm 2024

?Thời gian lưu trú: tùy chọn

?Chương trình có thể kết hợp với các mã khuyến mại khác.

?Áp dụng cho tất cả khách sạn và loại phòng, tùy theo chính sách của từng khách sạn.

?Mã khuyến mãi áp dụng cho các yêu cầu đặt phòng khách sạn được thực hiện trên website và ứng dụng Traveloka.

?Số lượng mã khuyến mãi có hạn.

Chỉ áp dụng khi thanh toán bằng VNĐ.

Hoàn tiền là gì? Traveloka có hoàn tiền cho khách hàng không?

Hoàn tiền trên Traveloka là chính sách hoàn trả giá trị do hủy chuyến bay và đặt phòng khách sạn trực tuyến của Traveloka. Bạn có thể được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán nếu bạn đáp ứng các điều kiện và quy định của chính sách này.

Để hiểu rõ hơn về việc hoàn tiền trên ứng dụng này, chúng ta cần biết rõ về chính sách hoàn tiền của Traveloka. Theo đó, thương hiệu này cam kết hoàn tiền cho khách hàng nếu có trường hợp khách hàng đã đặt vé máy bay, khách sạn trên Traveloka nhưng do lỗi hệ thống hoặc do nhà cung cấp dịch vụ, đơn đặt hàng của khách hàng. hàng bị hủy. Hoặc một lý do cá nhân có thể chấp nhận được như:

• Bệnh tật, mang thai.
• Một hành khách đi cùng đã qua đời
• Thiên tai
• Đặt phòng bị trùng lặp
• Hãng hàng không hủy chuyến/đổi lịch bay hoặc bạn tự hủy vé.

Mỗi hãng hàng không hoặc khách sạn có thể có những quy định và chính sách khác nhau liên quan đến việc chấp thuận lý do hoàn tiền. Vì vậy, bạn nên kiểm tra chính sách cụ thể của hãng hàng không hoặc khách sạn mình sử dụng để đảm bảo chọn đúng lý do và có thể được hoàn tiền cho trường hợp của mình.

Tuy nhiên, để được hoàn tiền, khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện nhất định:

• Đối với vé máy bay, khách hàng cần đặt vé trên Traveloka và vé đó phải có chính sách hoàn tiền.
• Đối với khách sạn, khách hàng cần đặt trực tiếp trên Traveloka và việc đặt phòng đó phải tuân theo chính sách hoàn tiền.

Traveloka hỗ trợ hoàn tiền cho khách hàng

Tóm lại, Traveloka cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong một số trường hợp nhất định theo quy định và khách hàng cũng cần đáp ứng các điều kiện để được hoàn tiền.

Hướng dẫn cách tạo yêu cầu hoàn tiền Traveloka

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Traveloka, có thể xảy ra những tình huống không mong muốn như hủy chuyến bay hoặc không sử dụng được phòng khách sạn đã đặt. Trong trường hợp này, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền từ Traveloka. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách hoàn tiền dịch vụ trên Traveloka:

1. Cách hoàn tiền vé máy bay Traveloka

Nếu vé máy bay đủ điều kiện được hoàn tiền trên Traveloka, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trên ứng dụng Traveloka theo các cách sau:

• Bước 1: Vào mục Vé tôi đã đặt trên ứng dụng Traveloka, sau đó mở vé điện tử cho chuyến bay bạn muốn đặt. Chọn Hoàn tiền & Đổi vé ở trên cùng rồi nhấp vào Hoàn tiền.
• Bước 2: Trước khi hoàn tiền, hãy đảm bảo chuyến bay của bạn được hoàn tiền. Sau đó nhấp vào nút Bắt đầu hoàn tiền.

Hoàn tiền vé máy bay trên Traveloka bước 1 và 2

• Bước 3: Đọc chính sách hoàn tiền, đánh dấu vào “Tôi đồng ý” rồi bấm Tiếp tục.
• Bước 4: Chọn chuyến bay bạn muốn hoàn tiền, sau đó chọn lý do hoàn tiền Traveloka và tên hành khách.

Hoàn tiền vé máy bay trên Traveloka bước 3 và 4

• Bước 5: Điền thông tin chuyển khoản chính xác và upload các giấy tờ cần thiết (nếu cần).
• Bước 6: Kiểm tra lại để hiểu số tiền hoàn trả ước tính rồi nhấp vào Gửi tiền hoàn lại.

Hoàn tiền vé máy bay trên Traveloka bước 5 và 6

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được hoàn tất, việc hoàn tiền sẽ được xử lý và trạng thái sẽ được thông báo trên ứng dụng Traveloka.

Nếu vé không được hoàn trên Traveloka, khách hàng vẫn có thể đổi vé sang chuyến bay khác.

2. Cách hoàn tiền khách sạn Traveloka

Nếu bạn gặp phải trường hợp bất ngờ không thể sử dụng khách sạn đã đặt hoặc muốn hủy để đổi sang phòng khác, vui lòng làm theo các bước hoàn tiền sau của Traveloka:

• Bước 1: Truy cập vào giao diện ứng dụng và chọn “Đặt chỗ của tôi”.
• Bước 2: Tìm và chọn phòng bạn đã đặt nhưng muốn hủy và hoàn tiền.

Hoàn tiền khách sạn Traveloka bước 1 và 2

• Bước 3: Chọn “Hoàn tiền” để hủy đặt chỗ.
• Bước 4: Bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ sau khi hoàn tất các bước xác nhận. Nhấp để xác nhận “Hoàn tiền” lần cuối và đợi email xác nhận từ Traveloka để biết giao dịch đã hoàn tất.

Hoàn tiền khách sạn Traveloka bước 3 và 4

Ghi chú:

• Chỉ được phép hoàn tiền đối với các đặt phòng được hoàn tiền.
• Nếu đặt chỗ của bạn không được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Traveloka để được hỗ trợ hủy.

3. Cách kiểm tra trạng thái và lịch sử hoàn tiền

Khách hàng có thể tra cứu trạng thái, tiến độ và lịch sử hoàn tiền trên ứng dụng Traveloka bằng cách thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Trên màn hình chính của ứng dụng, click vào mục “Danh sách giao dịch” ở giữa phía dưới.
• Bước 2: Kéo xuống cuối trang “Danh sách giao dịch” và nhấp vào “Kiểm tra số tiền hoàn lại trước đó”.

Tra cứu yêu cầu hoàn tiền Traveloka bước 1 và 2

• Bước 3: Chọn khoản tiền hoàn lại trước đó mà bạn muốn xem chi tiết.
• Bước 4: Tra cứu trạng thái hoặc tiến độ hoàn tiền của giao dịch đó.

Tra cứu yêu cầu hoàn tiền trên Traveloka bước 3 và 4

Xem ngay: Mã giảm giá Traveloka mới nhất

Những lưu ý quan trọng khi hoàn tiền Traveloka

Trong quá trình hoàn tiền trên Traveloka, có một số lưu ý quan trọng bạn cần lưu ý để đảm bảo quyền lợi của mình:

• Bạn cần lưu ý việc hoàn vé còn tùy thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không và loại vé bạn mua có được hoàn tiền hay không. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy vào từng dịch vụ và đối tác của Traveloka.
• Số tiền bạn nhận được sẽ tùy thuộc vào chính sách hủy của hãng hàng không và có thể phải chịu phí xử lý hoàn tiền khi hủy.
• Traveloka sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn thông qua phương thức thanh toán ban đầu. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp vào thẻ của bạn. Nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của bạn.
• Khách hàng cần đọc kỹ chính sách hoàn tiền của từng dịch vụ trên Traveloka để biết điều kiện hoàn tiền.
• Khi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin và các giấy tờ liên quan để được hỗ trợ hoàn tiền. Nếu thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, yêu cầu hoàn tiền của bạn có thể bị từ chối.
• Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Traveloka để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Câu hỏi thường gặp

1. Mất bao lâu để Traveloka hoàn tiền?

Thời gian hoàn tiền trên Traveloka tùy thuộc vào từng loại dịch vụ và chính sách của từng nhà cung cấp. Thông thường, thời gian hoàn tiền là khoảng 5 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài hơn, lên tới 90 ngày.

2. Traveloka hoàn tiền qua ngân hàng nào?

Traveloka hoàn tiền qua ngân hàng nào cũng là vấn đề rất được quan tâm. Traveloka sử dụng ngân hàng địa phương để hoàn tiền cho khách hàng. Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán cho đặt chỗ của mình, số tiền hoàn trả sẽ được ghi có vào tài khoản thẻ tín dụng của bạn. Nếu bạn sử dụng các phương thức thanh toán khác, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn.

Xin lưu ý, tiền hoàn lại chỉ có thể được chuyển vào tài khoản của người liên hệ hoặc hành khách có tên trên vé. Khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để đảm bảo việc hoàn tiền được xử lý nhanh chóng và chính xác.

3. Phải làm gì khi Traveloka không hoàn tiền hoặc hoàn tiền chậm?

Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước để yêu cầu hoàn tiền trên Traveloka nhưng chưa nhận được tiền hoàn lại hoặc tiền hoàn lại bị trễ, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Traveloka: Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Traveloka để hỏi về tình trạng hoàn tiền của mình. Bạn có thể gửi email hoặc trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Traveloka.
• Kiểm tra lại thông tin yêu cầu hoàn tiền của bạn: Bạn nên kiểm tra lại thông tin yêu cầu hoàn tiền của mình để đảm bảo rằng bạn đã làm theo tất cả các bước và cung cấp tất cả thông tin cần thiết để Traveloka có thể xử lý yêu cầu. yêu cầu của bạn.
• Yêu cầu hỗ trợ từ ngân hàng của bạn: Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bạn có thể liên hệ với ngân hàng của mình để yêu cầu hỗ trợ giải quyết vấn đề hoàn tiền.
• Yêu cầu hỗ trợ từ cơ quan quản lý: Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước để yêu cầu hoàn tiền trên Traveloka nhưng vẫn không nhận được hỗ trợ từ Traveloka, bạn có thể liên hệ với cơ quan du lịch địa phương. phương pháp để giải quyết vấn đề.

Tuy nhiên, trước khi thực hiện các bước trên, bạn nên kiên nhẫn chờ đợi và đừng quá vội vàng cho rằng Traveloka lừa đảo. Bạn nên nhớ rằng việc hoàn tiền có thể mất thời gian để xử lý và phải tuân thủ các quy định của Traveloka.

4. Traveloka có lừa đảo không?

Traveloka là công ty du lịch, một trong những công ty lớn và uy tín nhất trong lĩnh vực du lịch và đặt vé trực tuyến tại Đông Nam Á, được khách hàng đánh giá cao. Traveloka có mặt ở nhiều quốc gia, bao gồm Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines và Việt Nam.

Trong quá trình hoạt động, Traveloka đã nhận được nhiều giải thưởng và đánh giá tích cực từ khách hàng và các chuyên gia trong ngành. Ngoài ra, Traveloka còn được các nhà đầu tư lớn như Expedia và East Ventures đầu tư.

Tất cả những điều này cho thấy Traveloka là một công ty đáng tin cậy và không có dấu hiệu lừa đảo. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công ty nào khác, Traveloka cũng có thể gặp phải những vấn đề và sai sót trong quá trình hoạt động. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hoàn tiền hoặc đặt chỗ trực tuyến trên Traveloka, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Traveloka để được giải quyết.

Tóm lại, việc hoàn tiền trên Traveloka là một lợi ích dành cho khách hàng đặt vé máy bay và khách sạn trên nền tảng này. Với những thông tin, kinh nghiệm được chia sẻ ở trên, hy vọng bạn sẽ biết cách sử dụng và tận dụng tối đa chính sách hoàn tiền của Traveloka.