Tối 26/11, đoạn video ghi lại cảnh nam shipper có hành vi xúc phạm đồ ăn của khách hàng được lan truyền với tốc độ chóng mặt trên các nền tảng mạng xã hội Trung Quốc.
Theo đó, đoạn video phản cảm này được nhân viên giao hàng đăng tải trong nhóm chat riêng của các chủ hàng.
Trong đoạn video bị rò rỉ, người này vừa mở nắp hộp thức ăn vừa lớn tiếng chửi bới và khạc nhổ vào bên trong. “Phí vận chuyển chỉ 3, 4 tệ (khoảng 11.000 đồng) mà yêu cầu giao hàng nhanh mà không khạc nhổ thì quá lãng phí?”, Nam chủ hàng phẫn nộ nói.
Sau khi thỏa mãn cơn giận của mình, nhân viên giao hàng kiên quyết tuyên bố: “Tôi chắc chắn sẽ giao đơn hàng này.” Hành động này của nam shipper khiến nhiều “đồng nghiệp” trong nhóm chat shipper phải thốt lên rằng “ghê tởm quá”.
Hình ảnh shipper nhổ nước bọt vào hộp thức ăn của khách hàng. Ảnh: Sohu
Ngay sau khi được đăng tải, vụ việc đã gây náo động cộng đồng mạng Trung Quốc vì phẫn nộ. Truyền thông Trung Quốc nhanh chóng vào cuộc và làm rõ vụ việc. Bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng giao hàng trực tuyến cũng đã chủ động liên hệ với người phát tán video để xác minh thông tin.
Trong cuộc phỏng vấn với phóng viên báo Morning News, đại diện nền tảng giao hàng trực tuyến xác nhận vụ việc xảy ra tại thành phố Thường Châu, tỉnh Giang Tô (Trung Quốc) vào khoảng 21h ngày 23/11/2024. hành động với thực phẩm của khách hàng cũng đã được xác minh. Qua điều tra, nền tảng xác nhận người gửi hàng tên Đình không giao đơn hàng này vì “lý do cá nhân”.
Khách hàng sau đó đã yêu cầu hoàn lại tiền vì không nhận được đồ ăn. Shiper này đã dàn dựng video nhổ nước bọt vào thực phẩm bị trả lại và đăng lên nhóm chat. Hành vi này đã vi phạm nghiêm trọng quy định của sàn nên shipper này đã bị cấm nhận đơn vĩnh viễn, bị đưa vào danh sách đen và bị sa thải ngay lập tức.
Sự cố tương tự
Giữa tháng 7/2024, đoạn video ghi lại cảnh một người giao hàng ở Tế Nam, tỉnh Sơn Đông được đăng tải cũng gây ra làn sóng tranh luận gay gắt trong cộng đồng mạng Trung Quốc. Công ty giao hàng thậm chí đã phải làm việc với cảnh sát để điều tra, làm rõ vụ việc.
Shipper nhổ nước bọt và nhúng chân vào hộp đồ ăn của khách. Ảnh: Baija Hao
Qua điều tra, xác định chủ hàng này thuộc bên thứ ba được liên kết thông qua ứng dụng giao hàng và không được công ty trực tiếp quản lý. Hiện tại, động cơ phát tán đoạn video sai sự thật này vẫn đang được điều tra, làm rõ.
Mặc dù các vụ việc trên đều đã được xác nhận là được dàn dựng với mục đích xấu. Tuy nhiên, nó vẫn khiến nhiều cư dân mạng cảm thấy lo ngại về chất lượng đồ ăn được giao qua các nền tảng trực tuyến tại Trung Quốc. Nhiều người để lại bình luận yêu cầu các nền tảng giao hàng và người bán hàng phải kiểm soát an toàn thực phẩm chặt chẽ hơn. Tuy nhiên, cũng có nhiều nhân viên giao hàng có chung quan điểm về việc buộc phải thu đơn hàng cùng lúc, bên cạnh đó còn phải chịu áp lực phải giao hàng đúng hẹn trong khi thời gian eo hẹp.
“Có những ngày, trên đường đi giao đơn hàng, hệ thống bất ngờ buộc tài xế phải nhận đơn hàng khác với mức phí rẻ, khách yêu cầu giao hàng ngay. Phải mất rất nhiều công sức mới giao được đơn hàng mới và hoàn thành. ứng dụng cũ trong thời gian cho phép”.
“Có lẽ cần phải có tiêu chuẩn về bao bì để đảm bảo an toàn thực phẩm cho người mua và đảm bảo uy tín cho cả người bán lẫn người giao hàng”.
“Sau khi chứng kiến vụ shipper nhổ nước bọt vào đồ ăn của khách hàng được camera thang máy ở Quảng Đông ghi lại, tôi không dám gọi đồ ăn từ bên ngoài nữa. Người tốt không biết, người xấu không biết đồ ăn gì. đang làm gì. Thức ăn của bạn là gì?”
Camera thang máy ghi lại hành động phản cảm của nam shipper ở Đông Quan, Quảng Đông. Ảnh: Sohu
Ý kiến bạn đọc (0)