Standard Chartered là ngân hàng gì? Thời gian làm việc, hotline chính xác

Giờ làm việc chính xác và đường dây nóng của ngân hàng là những thông tin quan trọng được nhiều khách hàng quan tâm. Standard Chartered Không thực sự nổi tiếng như các ngân hàng khác nhưng vị thế của ngân hàng này đang ngày càng thay đổi theo hướng tích cực trên thị trường tài chính Việt Nam. Và nếu bạn cũng quan tâm đến ngân hàng này thì hãy đọc ngay bài viết để biết thêm thông tin chi tiết nhé.

Standard Chartered là ngân hàng nào?

Đây là một trong những ngân hàng quốc tế hàng đầu, có bề dày lịch sử và sứ mệnh đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính toàn cầu. Được thành lập vào năm 1853, ngân hàng này đã trải qua hơn 150 năm phát triển và phục vụ khách hàng trên khắp thế giới.

Với trụ sở chính đặt tại London, ngân hàng hiện có mặt tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ, hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân để cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính. Ngân hàng này cung cấp các sản phẩm và dịch vụ như tài khoản tiết kiệm và séc, cho vay cá nhân và doanh nghiệp, quản lý tài sản, ngân hàng đầu tư, v.v.

Với cam kết phát triển bền vững, ngân hàng không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội. Điều này được thể hiện qua các chương trình, dự án mà ngân hàng đã triển khai, từ hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các chương trình giáo dục, y tế.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và cam kết đổi mới, công nghệ tiên tiến, ngân hàng đã đứng vững và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh. Ngày nay, ngân hàng này tiếp tục là một trong những ngân hàng hàng đầu thế giới, mang lại giá trị và lợi ích cho cộng đồng người dùng.

Giờ làm việc Ngân hàng Standard Chartered

Theo thông tin được biết, các chi nhánh ngân hàng hoạt động tại Việt Nam sẽ mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8h30 sáng đến 5h chiều. Khung giờ này tuân theo giờ làm việc tiêu chuẩn của các ngân hàng ở nước ta.

Đối với các dịch vụ tài chính cụ thể như giao dịch tiền mặt, mở tài khoản hay tư vấn tài chính, khách hàng có thể đến chi nhánh, văn phòng ngân hàng trong giờ làm việc để được hỗ trợ tốt nhất. Đồng thời, thông qua các kênh liên lạc khác như điện thoại hay email, khách hàng cũng có thể nhận được sự hỗ trợ khi cần, thậm chí không cần phải đến trực tiếp chi nhánh, văn phòng.

Đường dây nóng của Ngân hàng Standard Chartered là gì?

Đường dây nóng được coi là cầu nối giữa khách hàng và ngân hàng. Tuy nhiên, khác với hầu hết các doanh nghiệp hay ngân hàng khác, ngân hàng này đã xây dựng hệ thống đường dây nóng với nhiều số để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau. Đây được coi là chiến lược rất tốt để ngân hàng có thể xử lý chuyên sâu và đáp ứng được nhu cầu của từng khách hàng.

Theo đó, số điện thoại đường dây nóng của ngân hàng sẽ được cung cấp đầy đủ trên website. Nhưng để giúp bạn đọc thuận tiện hơn khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng, Thác Trầm Hương Mobile đã tổng hợp bảng thông tin như sau.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện, khi bạn gọi đến số nóng của ngân hàng bạn sẽ nhận được dịch vụ hiệu quả và chất lượng nhất. Đồng thời, chỉ có số điện thoại đường dây nóng dành cho khách hàng ưu tiên hoạt động 24/7. Trong khi đó, các số HOTLINE còn lại sẽ hoạt động theo giờ làm việc nên các bạn cần chú ý.

Tổng đài ngân hàng Standard Chartered có những dịch vụ gì?

Tổng đài của ngân hàng hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nhau, cụ thể vui lòng đọc chi tiết bên dưới để hiểu rõ hơn những lợi ích bạn sẽ nhận được.

Trả lời các thắc mắc và khiếu nại

Nhân viên Call center được đào tạo kỹ lưỡng về các sản phẩm và quy trình ngân hàng. Từ mở tài khoản, vay vốn, gửi tiền đến các dịch vụ tài chính khác như quản lý tài sản, đầu tư và thanh toán trực tuyến. Họ có khả năng cung cấp thông tin chi tiết và chính xác, giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề, thắc mắc một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Bên cạnh đó, tổng đài còn là nơi tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng, từ những vấn đề nhỏ nhất đến những tranh chấp phức tạp. Nhân viên tổng đài sẽ lắng nghe và ghi lại mọi khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận. Họ cũng cố gắng tìm ra giải pháp phù hợp và tối ưu nhất để xử lý vấn đề một cách công bằng và minh bạch.

Tra cứu thông tin giao dịch & truy vấn

Thêm một chức năng hữu ích khác của tổng đài Standard Chartered là hỗ trợ tra cứu thông tin và truy vấn tài khoản, số dư. Theo đó, khách hàng có thể gọi đến tổng đài để kiểm tra tình trạng các giao dịch đã thực hiện, bao gồm chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua ngoại tệ và các giao dịch khác. Nhân viên tổng đài sẽ cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các giao dịch. Qua đó giúp khách hàng dễ dàng theo dõi, quản lý tài chính cá nhân hoặc doanh nghiệp của mình một cách an toàn nhất.

Tổng đài cũng là nơi khách hàng có thể truy vấn thông tin về tài khoản của mình. Khi gọi đến tổng đài, bạn sẽ được hỗ trợ kiểm tra thông tin về tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản đầu tư và các loại tài khoản khác mà bạn sở hữu. Bạn thậm chí có thể nhận được thông tin chi tiết hơn về lịch sử giao dịch tài khoản của mình.

Hỗ trợ báo cáo tài chính

Ngày càng có nhiều khách hàng cá nhân và doanh nghiệp lớn muốn có báo cáo tài chính. Hiểu được tầm quan trọng này sẽ giúp các ngân hàng Standard Chartered cũng đã xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc để hỗ trợ vấn đề này. Nếu gọi tới tổng đài yêu cầu sao kê, bạn sẽ nhận được thông tin về sao kê giao dịch, sao kê số dư và các báo cáo tài chính khác.

Hơn nữa, người dùng cũng có thể yêu cầu sao kê liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mình đang sử dụng từ ngân hàng. Đồng thời, nếu có thắc mắc đừng ngần ngại liên hệ tới đường dây nóng. Tại đây, nhân viên sẽ giải thích chi tiết và dễ hiểu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tình hình tài chính của mình.

Tra cứu lãi suất tiết kiệm ngân hàng

Nếu bạn có nguồn tiền nhàn rỗi và đang có ý định tiết kiệm, bạn cũng có thể tra cứu thông tin qua tổng đài của ngân hàng. Mặc dù đa số khách hàng lựa chọn tìm kiếm thông tin trên Google nhưng thực tế lãi suất trên Internet sẽ không cập nhật nhanh chóng như gọi trực tiếp tới ngân hàng.

Khi liên hệ tới đường dây nóng, bạn sẽ nhanh chóng nhận được những thông tin liên quan đến vấn đề tiết kiệm. Bao gồm các yêu cầu về tiền gửi tối thiểu, thời gian gửi tiền, điều kiện rút tiền và các quy định khác liên quan đến việc mở và quản lý tài khoản tiết kiệm. Bạn thậm chí có thể yêu cầu nhân viên tính lãi suất, lợi nhuận kỳ vọng và lợi nhuận từ các sản phẩm tiết kiệm dựa trên số dư bạn sẽ gửi.

Hướng dẫn cách liên hệ với đường dây nóng Standard Chartered

Sau khi tìm hiểu mọi thông tin liên quan đến ngân hàng này từ London. Việc tiếp theo bạn cần làm đó là phải biết các bước liên hệ với đường dây nóng của ngân hàng là gì. Cụ thể ở đây Thác Trầm Hương Mobile sẽ hướng dẫn nhanh cho bạn 4 bước vô cùng đơn giản.

Bước 1: Vào phần quay số điện thoại và gọi một trong 2 số: 0283.9110.000 hoặc 0243.6960.000. Hoặc tùy theo tình hình, bạn có thể liên hệ tới hệ thống đường dây nóng mà chúng tôi đã cung cấp ở trên.

Bước 2: Bạn thực hiện lựa chọn ngôn ngữ với key 1 là tiếng Việt và key 2 là tiếng Anh.

Bước 3: Tiếp tục lựa chọn các khách hàng phù hợp với key 1 là khách hàng cá nhân và key 2 là khách hàng doanh nghiệp.

Bước 4: Cuối cùng, bạn sẽ chọn dịch vụ mà bạn muốn nhận hỗ trợ. Cụ thể, phím 1 là tra cứu thông tin liên quan đến thẻ tín dụng, phím 2 là thay đổi thông tin tài khoản và phím 3 là gặp trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng.

Những lưu ý quan trọng bạn cần biết khi liên hệ tới đường dây nóng của ngân hàng

Để đảm bảo an toàn, bảo mật và bảo mật thông tin khách hàng, tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin liên quan đến giấy tờ tùy thân như họ tên, số tài khoản, CCCD/ CMND,… Những thông tin này chỉ nhằm mục đích xác định xem bạn có phải là khách hàng hay không Standard Chartered hay không.

Ngoài ra, do âm lượng cuộc gọi có thể khá lớn nên bạn cần đợi một khoảng thời gian nhất định trước khi được kết nối với tổng đài viên. Điều này là hiển nhiên và bạn phải hết sức kiên nhẫn. Bởi vì sớm hay muộn bạn cũng sẽ liên hệ được với nhà điều hành và giải quyết vấn đề của mình.

Kể từ thời điểm nhận được thông tin, ngân hàng sẽ có thời gian xử lý là 48 giờ (2 ngày). Trường hợp sau 2 ngày bạn thấy vấn đề của mình vẫn chưa được giải quyết triệt để, vui lòng đến trực tiếp ngân hàng.

Kết luận

Như vậy Thác Trầm Hương Mobile đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về giờ làm việc và tổng đài của ngân hàng Standard Chartered. Hy vọng với những thông tin vừa qua, bạn đã giải đáp được thắc mắc của mình, cũng như có thể liên hệ được với đường dây nóng của ngân hàng một cách nhanh nhất.

Xem thêm:

• 3 trường hợp dễ mất tiền ngân hàng vì cuộc gọi lừa đảo
• Hướng dẫn sao kê trực tuyến chỉ 6 bước đơn giản tại nhà không cần đến ngân hàng