Thị hiếu là gì? Vì sao cần hiểu thị hiếu của người tiêu dùng?

Thị hiếu là gì? Đây là thuật ngữ mô tả sở thích và xu hướng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ tại một thời điểm cụ thể. Khái niệm này không chỉ phản ánh nhu cầu cá nhân mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác như văn hóa, kinh tế, xã hội hay tâm lý. Trong kinh doanh, thị hiếu đóng vai trò vô cùng quan trọng, ảnh hưởng đến sự thành công trong các chiến dịch kinh doanh, marketing của doanh nghiệp. Vậy tại sao lại cần phải xác định thị hiếu người dùng? Hãy cùng Thác Trầm Hương Mobile khám phá nhé!

Thị hiếu là gì?

Taste (tiếng Anh: Predilection, like or Taste) là một khái niệm dùng để diễn tả sự ưa thích hoặc đánh giá của một cá nhân hoặc một nhóm người về một điều gì đó liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, phim ảnh, thời trang… tại một thời điểm nhất định.

Nói một cách đơn giản, thị hiếu là thứ bạn yêu thích và muốn sở hữu. Trong kinh doanh, khái niệm này còn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing thu hút và tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Ví dụ: Trong việc mua sắm quần áo, thị hiếu có ảnh hưởng đến quyết định về phong cách yêu thích của khách hàng không? Màu sắc có phải là xu hướng không?…

Ngoài khái niệm chung về thị hiếu là gì ở trên, thuật ngữ này còn có những định nghĩa cụ thể bao gồm thị hiếu thị trường và thị hiếu thẩm mỹ. Cụ thể:

Thị hiếu thị trường

Market Taste được hiểu là sự yêu thích, đánh giá của một thị trường hoặc một nhóm khách hàng đối với một sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu cụ thể.

Việc hiểu và nắm bắt thị hiếu thị trường trong kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp, đơn vị sản xuất dễ dàng nhận biết được nhu cầu, khó khăn mà nhóm khách hàng của mình đang gặp phải. Từ đó nghiên cứu và tạo ra những sản phẩm/dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu.

Để làm được điều này, doanh nghiệp cần thực hiện các nhiệm vụ bao gồm nghiên cứu thị trường – thu thập phản hồi – xây dựng chiến lược marketing cụ thể nhằm tối ưu hóa và mang lại sự cân bằng giữa thị hiếu thị trường và sản phẩm. /dịch vụ.

Thị hiếu thẩm mỹ

Thị hiếu thẩm mỹ là sự nhìn nhận và đánh giá thẩm mỹ của con người. Khái niệm này cũng có thể được hiểu là một hiện tượng xã hội, lịch sử khi bao gồm các yếu tố giai cấp, dân tộc và nhân loại.

Người được coi là có gu thẩm mỹ sẽ biết phân biệt đâu là đẹp, đâu là xấu. Những người này thường thích thú và vui vẻ trước cái đẹp nhưng lại chối bỏ và tránh xa cái xấu.

Đồng thời, những người có gu thẩm mỹ cũng có xu hướng tiếp nhận, thực hiện và tạo ra cái đẹp trong ứng xử, lối sống hàng ngày của mình.

Các loại thị hiếu

Khi doanh nghiệp tìm hiểu về khái niệm thị hiếu, đặc biệt là thị hiếu của khách hàng, doanh nghiệp cần chú ý đến sự khác biệt giữa hai loại thị hiếu sau:

Thị hiếu chọn lọc

Đây là loại thị hiếu dùng để mô tả khả năng của mọi người trong việc lựa chọn những gì họ thấy phù hợp nhất và tốt nhất cho sở thích và mục tiêu của mình, chẳng hạn như âm nhạc, dịch vụ, sản phẩm hoặc thời trang. trang…

Những người có sở thích chọn lọc thường không dễ dàng cảm thấy hài lòng vì họ thường chú ý đến những tiêu chuẩn mình đặt ra cho một sản phẩm/dịch vụ hay bất kỳ lĩnh vực mới nào khi tiếp cận nó. .

Thông qua nghiên cứu về loại khẩu vị này, các nhà tiếp thị và sản xuất sản phẩm cao cấp hiện nay cần tập trung vào việc cải tiến về mẫu mã, chất lượng cũng như PR về ưu điểm, lợi ích mà sản phẩm mang lại. để thu hút người tiêu dùng. Bởi đây chính là yếu tố chính mà người dùng có thị hiếu chọn lọc sẽ quan tâm.

Nói chung, thị hiếu chọn lọc phản ánh mức độ cá nhân hóa của một người thông qua các yếu tố ảnh hưởng bao gồm văn hóa, kinh nghiệm, trình độ học vấn, sở thích và giá trị cá nhân. Ngoài thị hiếu có chọn lọc, nội dung phân loại thị hiếu còn đề cập đến thị hiếu không chọn lọc. Cụ thể

Hương vị không chọn lọc

Thị hiếu không chọn lọc là loại thị hiếu dùng để biểu thị người dùng không yêu cầu hoặc yêu cầu quá nhiều sự lựa chọn. Những người này thường dễ chấp nhận và không đánh giá kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định về bất kỳ sản phẩm/dịch vụ hoặc vấn đề nào.

Nói một cách đơn giản, những người có sở thích không chọn lọc có xu hướng thích nhiều thứ mà không đặt ra những ưu tiên cụ thể cho chúng. Chẳng hạn, khi lựa chọn món ăn, họ sẽ không hỏi cụ thể về mùi vị hay chất lượng của từng món ăn mà thường dễ dàng chấp nhận tất cả các loại món ăn.

Hay một ví dụ khác trong du lịch, những người có sở thích không chọn lọc thường thích khám phá các địa điểm mà không đi theo một lộ trình cụ thể. Nhìn chung, những người này được đánh giá là người khá dễ tính khi đưa ra lựa chọn.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, tùy chọn này vẫn thể hiện tính linh hoạt vì người dùng vẫn sẵn sàng tìm hiểu thêm về các khía cạnh khác nhau mà họ lựa chọn. Ngoài ra, cũng có một vài hạn chế mà những người có thị hiếu không chọn lọc gặp phải khi muốn tập trung phát triển sâu hơn ở một lĩnh vực nào đó.

Tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng

Khi tìm hiểu thị hiếu là gì, có thể thấy việc dành thời gian nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng có vai trò quan trọng và thiết thực. Bởi nó mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh như:

Giúp doanh nghiệp hiểu rõ tệp khách hàng mục tiêu của mình

Doanh nghiệp thông qua nghiên cứu, phân tích thị hiếu người tiêu dùng có thể hiểu rõ hơn nhu cầu, sở thích của nhóm khách hàng mục tiêu. Từ đó, họ có thể dễ dàng tạo ra những sản phẩm/dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại sự hài lòng.

Tối ưu hóa thứ hạng từ khóa

Doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn ý nghĩa và ngữ cảnh của những từ, thuật ngữ mình sử dụng thông qua việc phân tích sở thích của khách hàng trên các công cụ tìm kiếm.

Khi đó doanh nghiệp có thể tối ưu hóa từ khóa một cách chính xác hơn nhằm tăng khả năng hiển thị trên bảng kết quả tìm kiếm nhằm thu hút người truy cập cũng như mang lại tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Xây dựng nội dung thú vị

Một lợi ích của việc xác định thị hiếu người tiêu dùng đối với doanh nghiệp là nó giúp họ biết được những hình thức truyền thông nào mà khách hàng mục tiêu của mình hiện đang quan tâm, cũng như những chủ đề, nội dung họ quan tâm tìm kiếm.

Điều này giúp doanh nghiệp dựa vào đó để tạo ra những nội dung hấp dẫn, có tính kết nối và mang lại giá trị thiết thực cho nhóm khách hàng mục tiêu.

Nâng cao hiệu quả tương tác, đánh giá và chia sẻ

Nội dung được tạo ra từ quá trình tìm hiểu và xác định thị hiếu là gì sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và nâng cao đáng kể khả năng thảo luận, tương tác của khách hàng.

Hầu hết nội dung này đều thiết thực và gây được tiếng vang với khách hàng, điều này kích thích họ tham gia và chia sẻ trải nghiệm với những người dùng khác. Khi một thông điệp được lan truyền rộng rãi, nó sẽ tạo ra một hiệu ứng gọi là hiệu ứng truyền miệng.

Đo lường kết quả thu được

Dựa trên việc nghiên cứu thị hiếu khách hàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể xác định được các chỉ số, kết quả thu được từ chiến dịch. Tại đây, các chỉ số mà doanh nghiệp đo lường bao gồm mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng truy cập… Từ những thông số này, doanh nghiệp có thể đánh giá được hiệu quả của chiến dịch và có một số điều cần cân nhắc. Điều chỉnh kịp thời cho phù hợp.

Nhìn chung, việc nghiên cứu, phân tích sở thích của người dùng đóng vai trò quan trọng trong quá trình tìm hiểu khách hàng mục tiêu. Thông qua kết quả đo lường được từ chiến dịch, doanh nghiệp có thể sáng tạo nội dung hấp dẫn cũng như tối ưu hóa từ khóa để tăng tương tác và chia sẻ.

Quy trình nghiên cứu thị hiếu khách hàng

Qua nội dung trên về thị hiếu là gì, nếu doanh nghiệp chưa biết cách nghiên cứu, phân tích thị hiếu thì có thể tham khảo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Thu thập dữ liệu

Ở bước này, doanh nghiệp có thể thực hiện bằng nhiều phương pháp khác nhau bao gồm phỏng vấn cá nhân, khảo sát trực tuyến hoặc thông qua phân tích định tính và định lượng từ nhiều nguồn dữ liệu để thu thập thông tin người dùng.

Từ những phương pháp này, doanh nghiệp có thể xác định được nhu cầu, sở thích của nhóm khách hàng mà mình hướng tới.

Bước 2: Phân tích dữ liệu

Nguồn dữ liệu mà doanh nghiệp thu thập ban đầu được gọi là dữ liệu thô chưa được xử lý để lọc ra những thông tin hữu ích. Vì vậy, doanh nghiệp cần tiến hành phân tích và xác định các mô hình, xu hướng cũng như những thông tin cần thiết.

Phương pháp được sử dụng để phân tích dữ liệu hương vị là gì? Đó có thể là phân tích tương quan, phân tích nội dung, phân tích đánh giá và phân tích nhóm để hiểu rõ hơn về thị hiếu của nhóm đối tượng khách hàng cần nghiên cứu. Sau khi lọc ra những thông tin hữu ích, doanh nghiệp sẽ áp dụng vào chiến lược kinh doanh của mình.

Bước 3: Xây dựng nhóm mục tiêu

Người dùng có thể sử dụng dữ liệu được phân tích để xác định và phân loại các nhóm đối tượng khác nhau thông qua các tiêu chí bao gồm độ tuổi, sở thích, giới tính và nhu cầu…

Việc phân nhóm thành các nhóm riêng biệt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp, sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Qua đó giúp nâng cao mức độ tương tác, kết nối với khách hàng.

Bước 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp thị dựa trên dữ liệu được thu thập

Khi doanh nghiệp thực sự hiểu rõ sở thích của người dùng, họ có thể áp dụng chúng vào việc xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp. Tại đây, những thông tin về sở thích của khách hàng này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm/dịch vụ tối ưu hơn cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Như vậy, thông qua thị hiếu mà doanh nghiệp có được, sau khi áp dụng vào chiến lược của mình, họ có thể mang lại sự hài lòng và tương tác cho khách hàng.

Bước 5: Đánh giá và điều chỉnh

Đây cũng là bước cuối cùng trong quá trình nghiên cứu thị hiếu khách hàng tại doanh nghiệp. Khi nhận được đánh giá, phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp sẽ điều chỉnh chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu, sở thích của mình một cách tối ưu nhất.

Có thể nói, giai đoạn đánh giá và điều chỉnh này là một quá trình diễn ra liên tục, xuyên suốt chiến lược.

Như vậy, bằng cách áp dụng các phương pháp nghiên cứu và phân tích thị hiếu khách hàng trên, doanh nghiệp giờ đây có thể dễ dàng hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình. Từ đó hoạch định và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu và lợi ích của họ.

Kết luận

Trên đây là nội dung chia sẻ về thị hiếu là gì, tầm quan trọng của chúng và các bước giúp doanh nghiệp nghiên cứu, phân tích thị hiếu khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh, marketing hiệu quả mang lại lợi nhuận. thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm:

• Mục tiêu là gì? Cách nhắm mục tiêu khách hàng mục tiêu hiệu quả
• Cái nhìn sâu sắc là gì? Hướng dẫn các bước xây dựng Customer Insight hiệu quả