Tổng đài Viettel | Hotline hỗ trợ CSKH Viettel miễn phí 24/7

Để đáp ứng nhu cầu giải quyết các vướng mắc, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm, Viettel đã xây dựng đội ngũ tổng đài chăm sóc khách hàng. Qua bài viết dưới đây, hãy cùng Thác Trầm Hương Mobile tìm hiểu về số điện thoại Viettel hỗ trợ chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7 nhé.

Giới thiệu viettel

Viettel tên đầy đủ là Tập đoàn Công nghiệp và Viễn thông Quân đội, là tập đoàn công nghệ viễn thông Việt Nam, được thành lập ngày 01/06/1989. Ban đầu là nhà cung cấp dịch vụ điện lực. Viễn thông, Viettel đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

Viettel hiện là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam với mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước và quốc tế. Các dịch vụ chính của Viettel bao gồm: di động, Internet, truyền hình cáp, các dịch vụ giá trị gia tăng, giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông cho doanh nghiệp, dịch vụ viễn thông quốc tế.

Không chỉ dừng lại ở viễn thông, Viettel còn mở rộng sang các lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, đầu tư quốc tế, kinh doanh bán lẻ. Viettel luôn nỗ lực tiên phong ứng dụng công nghệ mới, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.

Với phương châm “Kết nối để tạo cuộc sống tốt đẹp hơn”, Viettel cam kết đồng hành cùng sự phát triển của đất nước, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam. Đặc biệt, Viettel còn xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng với các số điện thoại riêng của Viettel để giải đáp thắc mắc của người dùng một cách nhanh chóng, kịp thời.

Tìm hiểu về tổng đài hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Viettel

Trước khi tìm hiểu số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel, bạn cần tìm hiểu về chức năng chính của bộ phận này. Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel là cầu nối quan trọng giữa Viettel và hàng triệu khách hàng trên cả nước. Đây là kênh thông tin chính thức, nơi khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ của Viettel.

Tổng đài Viettel hoạt động 24/7, sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, kể cả ngày lễ, ngày cuối tuần. Đội ngũ nhân viên call center được đào tạo chuyên nghiệp và bài bản, luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng với thái độ tận tâm, chu đáo.

Thông qua tổng đài, khách hàng có thể thực hiện nhiều thao tác như: tra cứu thông tin tài khoản, đăng ký/hủy dịch vụ, báo thiệt hại, khiếu nại, nhận tư vấn về các gói khuyến mãi, chương trình ưu đãi. mới nhất… Bên cạnh số điện thoại tổng đài truyền thống 18008098, Viettel còn cung cấp nhiều kênh liên lạc khác như: tổng đài tự động 198, ứng dụng My Viettel, website, fanpage chính thức trên mạng xã hội…

Với sự đa dạng của các kênh liên lạc và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, góp phần khẳng định vị thế là nhà mạng hàng đầu. Việt Nam.

Số điện thoại hot line chăm sóc khách hàng 24/7 của Viettel mới nhất

Viettel luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Một trong những nỗ lực đó là cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua các số tổng đài. Dưới đây là những thông tin mới nhất về số điện thoại tổng đài Viettel mà bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào:

Đối với khách hàng cá nhân:

• 18008098: Đây là số tổng đài miễn phí của Viettel, hỗ trợ đa dịch vụ. Bạn có thể gọi đến số này để được tư vấn và giải đáp thắc mắc về các dịch vụ di động, Dcom, Homephone, Internet, truyền hình,…
• 198: Cũng là số điện thoại miễn phí có tổng đài hỗ trợ, tương tự như 18008098.
• 197: Tổng đài cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Viettel (phản hồi tự động).
• 18008119: Số tổng đài miễn phí dành riêng cho các dịch vụ cố định như Internet cáp quang (FTTH), truyền hình cáp, điện thoại cố định. Bạn có thể gọi đến số này để được tư vấn, báo cáo sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Đối với khách hàng doanh nghiệp:

• 18008000: Đường dây nóng miễn phí dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp. Tại đây, doanh nghiệp có thể nhận được sự hỗ trợ về các dịch vụ như Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, chữ ký số,…

Ngoài ra, Viettel còn có các đầu số tổng đài chuyên dụng cho từng dịch vụ cụ thể như VietPay, Viettel Post, Viettel Store… Bạn có thể tra cứu thông tin chi tiết trên website chính thức của Viettel hoặc ứng dụng My Viettel.

Các kênh liên hệ khác với tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel

Ngoài việc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng qua số điện thoại Viettel, khách hàng còn có thể sử dụng các kênh liên lạc trực tuyến khác để nhận được hỗ trợ nhanh chóng, thuận tiện. Dưới đây là một số kênh liên hệ khác với đường dây nóng chăm sóc khách hàng Việt Nam mà bạn có thể tham khảo:

Tổng đài Mobitel qua Zalo

Ứng dụng Zalo đã trở thành kênh liên lạc phổ biến tại Việt Nam và Viettel không bỏ lỡ cơ hội kết nối với khách hàng này. Bạn có thể tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của Viettel và nhắn tin trực tiếp để được tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ di động, internet, truyền hình,… Ưu điểm của kênh này là giao diện thân thiện, dễ sử dụng. có thể sử dụng và trao đổi hình ảnh, video minh họa khi cần thiết.

Tổng đài Vietel qua Website

Trang web chính thức của Viettel (vietteltelecom.vn) cung cấp cổng thông tin đầy đủ về dịch vụ, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng. Tại đây, bạn có thể tìm thấy những câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng dịch vụ hoặc sử dụng tính năng chat trực tuyến để trao đổi trực tiếp với chuyên gia tư vấn.

Tổng đài Vietel qua FanPage

Trang Facebook chính thức của Viettel trên Facebook cũng là một kênh tương tác hiệu quả. Bạn có thể theo dõi trang để cập nhật những thông tin khuyến mãi mới nhất, gửi tin nhắn trực tiếp để được giải đáp thắc mắc hoặc tham gia thảo luận trên các bài viết của Viettel.

Số điện thoại nóng chăm sóc khách hàng của Viettel và hỗ trợ các dịch vụ khác

Viettel là một trong những mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam, cung cấp đa dạng các dịch vụ từ di động, internet đến truyền hình và giải pháp cho doanh nghiệp. Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, Viettel đã thiết lập hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng với nhiều số điện thoại khác nhau, mỗi số chuyên về một lĩnh vực riêng.

Đối với các dịch vụ di động, Dcom, Homephone, khách hàng có thể liên hệ tới số điện thoại Vietel 18008098 hoặc 198 để được tư vấn, giải đáp thắc mắc về các gói cước, dịch vụ giá trị gia tăng cũng như hỗ trợ. xử lý các vấn đề kỹ thuật.

Nếu bạn gặp vấn đề về internet (cố định, ADSL, FTTH) hay truyền hình, tổng đài 18008119 là nơi tiếp nhận các yêu cầu báo lỗi và hỗ trợ kỹ thuật.

Doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về giải pháp viễn thông có thể gọi tới 18008000 để được tư vấn chi tiết.

Ngoài ra, Viettel còn có các số tổng đài chuyên dụng khác như 18008123 dành cho các vấn đề liên quan đến Viettel Store, 19008095 hỗ trợ dịch vụ Bưu chính Viễn thông và 19009080 dành cho dịch vụ Viettel ePass.

Với hệ thống tổng đài đa dạng và chuyên nghiệp, Viettel cam kết mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất, đảm bảo mọi thắc mắc, yêu cầu đều được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả. Bên cạnh tổng đài, khách hàng còn có thể truy cập website Viettel, ứng dụng My Viettel hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi qua số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel

Khi gặp khó khăn hoặc có thắc mắc cần giải đáp về dịch vụ của Viettel, bạn có thể dễ dàng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng qua số điện thoại Vietel với các bước đơn giản sau:

Bước 1: Chọn số tổng đài phù hợp

Viettel cung cấp nhiều số tổng đài khác nhau, mỗi số chuyên về một lĩnh vực cụ thể. Để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, bạn cần lựa chọn đúng số tổng đài tương ứng với nhu cầu của mình.

• 18008098: Tổng đài chính, hỗ trợ các dịch vụ di động, Dcom, Homephone.
• 18008119: Hỗ trợ các dịch vụ cố định như internet cáp quang, truyền hình.
• 18008000: Dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Bước 2: Thực hiện cuộc gọi

Từ điện thoại di động hoặc điện thoại cố định, quay số tổng đài đã chọn và nhấn nút gọi.

Bước 3: Chọn ngôn ngữ và dịch vụ

Sau khi kết nối, hệ thống sẽ tự động hướng dẫn bạn lựa chọn ngôn ngữ (tiếng Việt hoặc tiếng Anh) và dịch vụ bạn cần hỗ trợ. Vui lòng làm theo hướng dẫn bằng cách nhấn phím tương ứng trên bàn phím điện thoại.

Bước 4: Chờ kết nối với chuyên gia tư vấn

Hệ thống sẽ tự động kết nối bạn với chuyên gia tư vấn. Thời gian chờ có thể thay đổi tùy theo số lượng khách hàng gọi đến tổng đài.

Bước 5: Trình bày vấn đề và nhận hỗ trợ

Khi được kết nối với chuyên gia tư vấn, vui lòng nêu rõ ràng và cụ thể vấn đề bạn đang gặp phải. Nhà tư vấn sẽ lắng nghe và đưa ra giải pháp hỗ trợ phù hợp.

Một số lưu ý khi gọi tới số điện thoại Viettel để được hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Khi cần sự hỗ trợ từ nhà mạng, việc nắm rõ một số lưu ý khi gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhận được sự trợ giúp hiệu quả nhất.

• Xác định đúng số điện thoại: Viettel có nhiều số tổng đài khác nhau tùy theo nhu cầu của bạn. Ví dụ: 18008098 dành cho hỗ trợ dịch vụ di động, 18008168 dành cho thông tin sản phẩm. Gọi đúng số sẽ giúp bạn nhanh chóng kết nối được với bộ phận chuyên môn.
• Chuẩn bị thông tin: Chuẩn bị số điện thoại bạn cần hỗ trợ và thông tin cá nhân (CMND/CCCD) để quá trình xác minh có thể diễn ra nhanh chóng. Nếu vấn đề liên quan đến dịch vụ, vui lòng cung cấp thêm thông tin về gói cước, thời gian xảy ra sự cố…
• Chọn thời điểm gọi: Tránh gọi vào giờ cao điểm (trưa, tối) để giảm thời gian chờ đợi.
• Nghe hướng dẫn: Tổng đài thường có hướng dẫn tự động. Hãy lắng nghe thật kỹ để lựa chọn chi nhánh hỗ trợ phù hợp nhé.
• Trình bày rõ ràng: Mô tả vấn đề của bạn một cách chính xác, rõ ràng và lịch sự. Tránh lan man, dài dòng khiến nhân viên khó nắm bắt thông tin.
• Ghi lại thông tin: Nếu cần thiết, hãy ghi lại tên nhân viên hỗ trợ, mã số yêu cầu hoặc các thông tin quan trọng khác để dễ theo dõi.
• Đánh giá chất lượng: Nếu được yêu cầu, hãy dành chút thời gian để đánh giá chất lượng dịch vụ. Điều này giúp Viettel cải thiện dịch vụ tốt hơn.

Bản tóm tắt

Qua bài viết trên các bạn có thể biết được danh sách số điện thoại Viettel để chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ mới nhất. Nếu có vấn đề gì cần liên hệ với nhà mạng Viettel, hãy nhanh chóng kết nối với nhà mạng chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Xem thêm:

• Tổng hợp các gói cước 3G/4G, voice call, SMS mới nhất của Viettel 2024
• Hướng dẫn mua SIM Viettel trực tuyến và đăng ký thông tin tại nhà